Ce cours vise à approfondir la compréhension des théories culturelles et à favoriser une communication interculturelle
efficace au niveau de la direction. Les étudiants apprendront à se comporter dans des situations interculturelles en mettant en pratique
les compétences essentielles nécessaires pour mener une communication de haut niveau et mener à bien des négociations.
Des jeux de rôle et des études de cas sont utilisés pour simuler une situation de négociation interculturelle.
Sommaire
Partant d’une approche holistique du terme « culture », ce module aborde différents aspects et dimensions de la culture et propose une réflexion sur leur application dans la pratique professionnelle, en mettant l’accent sur la réussite des négociations. Le module comprend les parties suivantes :
Partie 1 : Connaissances : théories culturelles et connaissances (inter)culturelles de base
– Aperçu des concepts culturels
– Introduction à la communication (interculturelle) et à la compétence interculturelle
Partie 2 : Attitudes : communication et compétence interculturelles
– Simulation d’une rencontre interculturelle
– Jeux de rôle, applications et simulations de compétences
– Négociation/médiation et négociations interculturelles
Partie 3 Compétences : les négociations interculturelles comme forme de communication interculturelle réussie
– Négociations interculturelles
– Simulation d’une négociation interculturelle de haut niveau
– Lien entre le modèle VUCA, l’agilité et les négociations interculturelles
À l'issue de ce module, les étudiants en MBA sont capables de
1. comparer des concepts culturels et comprendre les modèles fondamentaux de la culture et de la gestion interculturelle pertinents pour une communication et une négociation de haut niveau ;
2. analyser et évaluer les concepts culturels et leurs complexités lors de la communication, des relations et des négociations dans un environnement commercial international ;
3. réfléchir et évaluer les différentes compétences nécessaires pour évoluer dans un monde VUCA et agile, ainsi que pour mener à bien des négociations interculturelles
L’accent particulier mis sur le domaine de la gestion des ressources humaines dans un contexte interculturel se traduit
par le fait que les étudiants sont capables de
4. évaluer leurs propres caractéristiques culturelles et systèmes de valeurs, ainsi que ceux rencontrés lors d’échanges interculturels, dans le cadre d’exercices de groupe et de simulations, en s’appuyant sur la compréhension de la complexité des négociations/médiations dans le monde des affaires international et sur la nécessité d’adopter une approche globale dans la réflexion et l’action ;
5. élaborer des concepts et des modes d’action appropriés pour établir des relations constructives au sein d’un milieu de travail multiculturel, en équipe ;
6. mettre en place et organiser un processus constructif d’échange et de dialogue avec les parties prenantes concernées, pour les équipes de travail interculturelles et les processus de gestion.
-aucun-
Hofstede, G. & Hofstede, G. J. (2010) : Cultures et organisations – le logiciel de l’esprit ; dans l’édition en vigueur. McGraw Hill Professional, New York.
House et al. (2004) : Culture, leadership et organisations : l’étude GLOBE portant sur 62 sociétés. Sage, Thousand Oaks.
Meyer, Erin (2015) : The Culture Map – Décrypter comment les gens pensent, dirigent et agissent à travers les cultures, première édition, Public Affairs, New York.
Nunez, Carlos, Nunez Mahdi, Raya & Pompa, Laura (2021) : Sensibilité interculturelle – Du déni à la compétence culturelle, 5e édition révisée, Royal Van Gorkum, Assen.
Rathje (2009) : La définition de la culture – Une refonte axée sur la pratique. Dans : Scheffer, J. : 27 : « Wir, die oder alle ? » Les collectifs en tant que médiateurs d’une réalité culturelle complexe. Numéro 8, Intercultural Journal
Bolten (2014) : Le modèle Dune. Ou : Comment décrire les cultures. ic News Link, New York.
Bolten (2018) : Einführung in die Interkulturelle Wirtschaftskommunikation. 3e édition, Vandenhoeck & Ruprecht, Göttingen.
Fisher, Roger, Ury, William & Patton, Bruce (2019) : Das Harvard-Konzept – die unschlagbare Methode für beste Verhandlungsergebnisse, 2e édition, Deutsche Verlagsanstalt. Munich.
cours magistraux, auto-évaluations, jeux de rôle, études de cas et discussions de groupe (tous axés sur la négociation)
Relevé de notes