In het kader van deze cursus bedenken en ontwerpen groepen studenten een specifiek bruikbaarheidsexperiment, voeren dit uit tijdens de practicumperiode en evalueren en interpreteren vervolgens de resultaten. Het eindresultaat is een onderzoeksrapport. Kort samengevat betekent dit:
– Ontwerp van bruikbaarheidsexperimenten (gebruikersonderzoeken)
– Voorbereiding en uitvoering van het onderzoek
– Gegevensanalyse
– Verslaglegging van de resultaten en peer review
Het experiment wordt uitgevoerd met behulp van de imotions Online Tool en kan daardoor in een hybride omgeving worden toegepast.
In een tijdperk waarin consumenten worden overspoeld met talloze keuzemogelijkheden en afleidingen, is het bieden van een naadloze en bevredigende gebruikerservaring (UX) een hoeksteen geworden van succesvolle marketingcampagnes. Of het nu gaat om het navigeren op een website, het gebruik van een mobiele app of het bekijken van zowel online als offline content: gebruikers verwachten intuïtieve lay-outs, soepele interacties en gepersonaliseerde ervaringen die idealiter zijn afgestemd op hun voorkeuren.
Bovendien is het, met de opkomst van e-commerce en digitale reclame, nog nooit zo belangrijk geweest om inzicht te hebben in het gedrag en de voorkeuren van gebruikers. Bedrijven moeten niet alleen gebruikers naar hun platforms trekken, maar hen ook gedurende hun hele traject betrokken en tevreden houden. Door prioriteit te geven aan de gebruikerservaring kunnen organisaties klantloyaliteit bevorderen, conversies verhogen en uiteindelijk de bedrijfsgroei stimuleren.
In deze cursus verkennen studenten de fundamentele principes van UX en eye-tracking en de cruciale rol die deze spelen bij het vormgeven van marketingstrategieën. Ze krijgen inzicht in hoe UX het consumentengedrag beïnvloedt, met name in digitale omgevingen, en leren hoe ze eye-trackingtechnologie kunnen inzetten om empirische gegevens te verzamelen en marketinginspanningen te optimaliseren.
Na succesvolle afronding van de cursus zijn studenten in staat om:
1. De verschillende stappen toe te passen waarmee bij gebruikersonderzoek rekening moet worden gehouden.
2. Een onderzoekshypothese af te leiden op basis van een probleem en deze om te zetten in een onderzoek door de
verschillende methoden voor bruikbaarheidsexperimenten correct toe te passen.
3. Bruikbaarheidsexperimenten te ontwerpen, uit te voeren en te analyseren, en de resultaten te evalueren.
4. De problemen identificeren die zich kunnen voordoen tijdens gebruikersonderzoeken in het laboratorium of in het veld en
onmiddellijk passende oplossingen implementeren.
5. De belangrijkste leerpunten samenvatten en de onderzoeksresultaten concluderen.
Beschikken over basiskennis van biometrische metingen en kunnen omgaan met het iMotions-softwareprogramma, inclusief meetapparatuur zoals eye trackers, galvanische huidreactiemeters en/of gezichtsuitdrukkingsmeters.
Over het algemeen is het handig om basiskennis te hebben van marketingstrategieën, maar dit is geen „must“.
Bovendien moet je, om deze cursus te kunnen afronden, je aansluiten bij een team van twee studenten en deelnemen aan alle bijeenkomsten. We verwachten dat je over een laptop beschikt om je onderzoeksproject op te zetten en je eye-trackinggegevens te analyseren.
• Holmqvist K. e.a.; (2017): Eye Tracking: A Comprehensive Guide to Methods and Measures; Oxford University Press.
• Duchowski, A.T. (2017): Eye Tracking Methodology, Springer Verlag, Wiesbaden.
• Aanvullende literatuur wordt tijdens de cursus bekendgemaakt.
De lesstof wordt aangeboden in de vorm van seminars:
– hybride projectwerk
– practicum met online tool
– presentatie en discussie tijdens klassikale/hybride bijeenkomsten
Cijferlijst