Som en del av denna kurs ska grupper av studenter utforma och planera ett specifikt användbarhetsexperiment, genomföra det inom ramen för den praktiska delen av kursen och därefter utvärdera och tolka resultaten. Slutresultatet blir en forskningsrapport. Kort sagt innebär detta:
– Utformning av användbarhetsexperiment (användarstudier)
– Förberedelse och genomförande av studien
– Dataanalys
– Redovisning av resultaten och kollegial granskning
Experimentet kommer att genomföras med hjälp av imotions Online Tool och kan därför tillämpas i en hybridmiljö.
I en tid då konsumenterna bombarderas med otaliga alternativ och distraktioner har det blivit en hörnsten i framgångsrika marknadsföringskampanjer att erbjuda en smidig och tillfredsställande användarupplevelse (UX). Oavsett om de navigerar på en webbplats, interagerar med en mobilapp eller tar del av innehåll både online och offline förväntar sig användarna intuitiva layouter, smidiga interaktioner och personliga upplevelser som helst är skräddarsydda efter deras preferenser.
Dessutom har det, med e-handelns och den digitala reklamens framväxt, aldrig varit viktigare att förstå användarnas beteende och preferenser. Företag måste inte bara locka användare till sina plattformar utan också se till att de förblir engagerade och nöjda under hela sin resa. Genom att prioritera användarupplevelsen kan organisationer främja kundlojalitet, öka konverteringarna och i slutändan driva på företagets tillväxt.
I den här kursen kommer deltagarna att utforska de grundläggande principerna för UX och ögonspårning samt deras avgörande roll för utformningen av marknadsföringsstrategier. De kommer att få insikter i hur UX påverkar konsumentbeteendet, särskilt i digitala miljöer, och lära sig hur man utnyttjar ögonspårningsteknik för att samla in empiriska data och optimera marknadsföringsinsatserna.
Efter avslutad kurs ska studenterna kunna:
1. Tillämpa de olika steg som måste beaktas vid användarstudier.
2. Utarbeta en forskningshypotes utifrån ett problem och omsätta den i en studie genom att korrekt använda
olika metoder för användbarhetsexperiment.
3. Utforma, genomföra och analysera användbarhetsexperiment samt utvärdera resultaten.
4. Identifiera de problem som kan uppstå under användarstudier i laboratoriet eller i fält och
omedelbart genomföra lämpliga lösningar.
5. Sammanfatta de viktigaste lärdomarna och dra slutsatser om forskningsresultaten.
Ha grundläggande kunskaper om biometrisk mätning och kunna hantera programvaran iMotions, inklusive mätutrustning såsom ögonspårare, mätning av galvanisk hudrespons och/eller ansiktsuttryck.
I allmänhet är det bra att ha grundläggande kunskaper om marknadsföringsstrategier, men det är inget ”måste”.
För att kunna genomföra kursen måste du dessutom ingå i ett team bestående av två studenter och delta i alla möten. Vi förväntar oss att du har en bärbar dator att arbeta med för att sätta upp ditt forskningsprojekt och analysera dina eye-tracking-data.
• Holmqvist K. m.fl.; (2017): Eye Tracking: A Comprehensive Guide to Methods and Measures; Oxford University Press.
• Duchowski, A.T. (2017): Eye Tracking Methodology, Springer Verlag, Wiesbaden.
• Ytterligare litteratur kommer att meddelas under kursens gång.
Kursinnehållet undervisas i seminarieform:
– hybridprojektarbete
– laborationer med onlineverktyg
– presentationer och diskussioner under lektioner/hybridmöten
Studieutdrag