februari 2024

Dit document geeft een visuele weergave van een ‘Student Journey Map’ en biedt een uitgebreid overzicht van de CHARM-masteropleiding en de processen die we daar momenteel voor hanteren. In verschillende ‘zwembanen’ worden de acties in kaart gebracht die de student tijdens zijn of haar deelname aan het programma onderneemt, en worden de processen beschreven die dit in de backoffice in gang zet. Dit biedt waardevolle inzichten in de relatie tussen de verschillende architecturale lagen. Het integreert organisatorische, technologische en informatieve perspectieven in één enkel raamwerk en heeft geholpen bij het identificeren van organisatorische knelpunten.