Februari 2024

Dit document geeft een Student Journey Map weer en biedt een uitgebreid overzicht van de CHARM-masteropleiding en de processen die we daar momenteel voor hanteren. In verschillende ‘zwembanen’ worden de handelingen die de student tijdens zijn deelname aan het programma verricht in kaart gebracht, en worden de processen beschreven die dit in de backoffice in gang zet. Dit biedt waardevolle inzichten in de relatie tussen de verschillende architecturale lagen. Het integreert organisatorische, technologische en informatieve perspectieven in één enkel raamwerk en heeft geholpen bij het identificeren van organisatorische knelpunten.