Februar 2024

Diese Ressource visualisiert eine „Student Journey Map“ und bietet einen umfassenden Überblick über den CHARM-Masterstudiengang sowie die Prozesse, die wir derzeit dafür eingerichtet haben. In verschiedenen „Schwimmbahnen“ werden die Schritte abgebildet, die die Studierenden während ihrer Teilnahme am Programm unternehmen, und die Prozesse beschrieben, die dadurch im Backoffice ausgelöst werden. Dies liefert wertvolle Einblicke in die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Architekturebenen. Die Karte integriert organisatorische, technologische und informationsbezogene Perspektiven in einem einzigen Rahmen und hat dazu beigetragen, organisatorische Engpässe zu identifizieren.