Dezember 2024
Die Entwicklung des „CHARM-ificiation Service Portfolio“ (derzeit unter dem Namen „Service Portfolio“ bekannt) war ein für CHARM-EU charakteristisches Vorhaben, das die herausforderungsorientierte Haltung, die Vielfalt der Ansätze, die durch ein gemeinsames Ziel verbunden sind, und vor allem die Flexibilität der CHARM-EU-Community symbolisiert. Das Service-Portfolio war ursprünglich als Sammlung von CHARM-EU-Lösungen und Unterstützungsmöglichkeiten konzipiert, die CHARM-EU für die Anwendung bereitstellen kann, und wurde in Form eines Online-Dokuments zusammengestellt. Das überarbeitete Konzept ist eindynamischer, schnell anpassbarer, interaktiver Bereich der neuen CHARM-EU-Website, in dem Unterstützungsmaterialien anhand von Fallstudien vorgestellt werden und ein darin integriertes Support-Anfrageformular den erforderlichen „digitalen Hintergrund“ für die Unterstützung bildet.
In der Praxis basiert das Serviceportfolio auf sogenannten institutionellen Pilotprojekten zur Umsetzung der unterschiedlichsten CHARM-EU-Innovationen an den Mitgliedsuniversitäten. Diese Umsetzungsprozesse wurden in Fallstudien umgewandelt, von denen einige derzeit als Pilotelemente im Serviceportfolio verfügbar sind.
Die ersten Elemente des Dienstleistungsportfolios wurden an unseren Hochschulen beworben und von Kollegen erprobt. Das Feedback wird derzeit ausgewertet und zur Verbesserung des Dienstleistungsportfolios genutzt, das in den nächsten zwei Jahren im Rahmen einer umfassenden Kampagne an den CHARM-EU-Mitgliedshochschulen zum Einsatz kommen wird, um die Anwendung von CHARM-EU-Lösungen „vor Ort“ zu fördern. In seiner derzeitigen Form spiegelt das Dienstleistungsportfolio deutlich die Struktur und die Funktionen wider, die sich die Arbeitsgruppe vorgestellt hatte. Inhaltlich handelt es sich bei den derzeitigen Elementen um Beispiele, die auch für sich genommen nützlich sind, doch gibt es unzählige Möglichkeiten, das Dienstleistungsportfolio mit den Ergebnissen der CHARM-EU-Arbeitspakete zu erweitern. Dies wird in den kommenden Monaten geschehen.
